Regulamin serwisu Computyrox

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki korzystania (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania z platformy e-commerce Computyrox, dostępnej pod adresem https://computyrox.com, w tym w szczególności zasady dokonywania zakupów sprzętu komputerowego, akcesoriów oraz powiązanych usług.

Regulamin określa prawa i obowiązki użytkowników korzystających z serwisu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy odpowiedzialnego za prowadzenie sklepu internetowego Computyrox. Zawiera również istotne informacje dotyczące procesu zakupowego, akceptowanych metod płatności, bezpieczeństwa transakcji, zasad dostawy oraz wsparcia klienta.

Korzystanie z serwisu, w tym przeglądanie ofert, zakładanie Konta użytkownika, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności, jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia oraz do jego przestrzegania przez cały okres korzystania z platformy.

Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących konsumentami, jak i przedsiębiorców dokonujących zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z serwisu Computyrox, w szczególności dokonuje lub zamierza dokonać zakupu Produktu.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy Computyrox, odpowiedzialny za prezentowanie oferty, przyjmowanie zamówień, realizację dostaw oraz obsługę posprzedażową.
• Serwis – platforma e-commerce Computyrox dostępna pod adresem internetowym https://computyrox.com, umożliwiająca przeglądanie oferty, zakładanie Konta użytkownika, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności online.
• Produkt – sprzęt komputerowy, w szczególności komputery stacjonarne, laptopy, monitory, podzespoły oraz inne akcesoria i peryferia, a także ewentualne usługi dodatkowe prezentowane w ramach serwisu i dostępne do zakupu przez Klienta.
• Konto użytkownika lub Konto – indywidualny panel dostępowy tworzony dla Klienta w ramach serwisu, zabezpieczony loginem i hasłem, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień, zarządzanie danymi oraz przyspieszone składanie kolejnych zamówień.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów ze Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie.
• Koszyk – funkcjonalność serwisu umożliwiająca wybór Produktów przeznaczonych do zakupu, a następnie podsumowanie i weryfikację danych przed złożeniem Zamówienia.
• Płatność – forma uregulowania należności za zamówione Produkty, realizowana za pomocą metod płatności udostępnionych w serwisie, w szczególności płatności online, kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym.
• Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Rejestracja i Konto użytkownika

W celu pełnego korzystania z funkcjonalności serwisu, w szczególności w zakresie podglądu historii zakupów, zarządzania danymi dostawy oraz przyspieszonego procesu zamawiania, Klient może założyć Konto użytkownika.

Rejestracja Konta odbywa się poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza rejestracyjnego w serwisie, w którym Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane, w szczególności adres e-mail, dane identyfikacyjne oraz hasło dostępu. Klient odpowiada za poprawność i aktualność podanych danych.

Hasło do Konta powinno być silne i unikalne. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz skontaktować się z obsługą serwisu za pośrednictwem strony Kontakt.

Serwis udostępnia funkcję resetowania hasła w przypadku jego zapomnienia. Resetowanie odbywa się zgodnie z procedurą prezentowaną w serwisie, zazwyczaj poprzez link aktywacyjny wysyłany na adres e-mail przypisany do Konta.

Posiadanie Konta nie jest obowiązkowe, aby dokonać zakupu – serwis umożliwia również złożenie zamówienia w trybie gościa, bez rejestracji. W takiej sytuacji Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz akceptacji postanowień Regulaminu.

4. Zamawianie produktów

Serwis Computyrox prezentuje ofertę Produktów w przejrzystych, tematycznych kategoriach dostępnych m.in. z poziomu strony Sklep, Produkty oraz dedykowanych sekcji promocyjnych na stronie głównej. Każda karta Produktu zawiera wysokiej jakości zdjęcia, opis techniczny, informacje o cenie, dostępności oraz zintegrowane opinie Klientów dostępne także w sekcji Opinie.

Proces składania Zamówienia obejmuje następujące etapy:

1. Wybór Produktu i jego parametrów (np. wariantów konfiguracji), a następnie dodanie do Koszyka.
2. Przejście do podsumowania Koszyka, gdzie prezentowana jest pełna lista wybranych Produktów, ich ilość, cena jednostkowa oraz łączna wartość Zamówienia wraz z ewentualnymi rabatami z sekcji Oferty.
3. Uzupełnienie lub wybór danych Klienta oraz adresu dostawy – w przypadku zalogowanych Klientów dane mogą być pobrane automatycznie z Konta.
4. Wybór metody dostawy (na terenie Polski) oraz formy Płatności.
5. Ostateczna weryfikacja danych Zamówienia oraz akceptacja Regulaminu i ewentualnych dodatkowych warunków oferty.
6. Potwierdzenie Zamówienia poprzez użycie przycisku finalizującego proces na stronie Zamówienie / Checkout.

Po skutecznym złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie zawierające m.in. numer Zamówienia, specyfikację wybranych Produktów, cenę oraz wybraną formę dostawy i Płatności. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

Serwis jest przeznaczony zarówno dla Klientów dokonujących pierwszego zakupu, jak i dla Klientów powracających. Użytkownicy posiadający Konto mogą korzystać z zapisanych danych i historii transakcji, co przyspiesza kolejne zamówienia i ułatwia zarządzanie zakupami dla domu lub biura.

5. Płatności i realizacja zamówień

Serwis Computyrox udostępnia nowoczesne i bezpieczne metody Płatności, w tym w szczególności płatności online, płatności kartami płatniczymi oraz szybkie przelewy elektroniczne za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności. Aktualny wykaz dostępnych metod Płatności prezentowany jest każdorazowo na etapie finalizacji Zamówienia.

Transakcje płatnicze realizowane są z wykorzystaniem szyfrowanych połączeń i standardów bezpieczeństwa stosowanych w nowoczesnym e-commerce, co zapewnia ochronę danych Klienta i minimalizuje ryzyko nadużyć. Sprzedawca rekomenduje, aby Klient każdorazowo upewnił się, że korzysta z zaufanego urządzenia i aktualnej przeglądarki.

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu należności lub skutecznym potwierdzeniu Płatności przez operatora. W przypadku wybranych form Płatności realizacja może zostać rozpoczęta niezwłocznie po autoryzacji, nawet przed ostatecznym zaksięgowaniem środków na rachunku Sprzedawcy.

Klient informowany jest drogą e-mailową o istotnych etapach realizacji Zamówienia, w szczególności o przyjęciu Zamówienia do realizacji, przygotowaniu Produktów do wysyłki oraz przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie stwierdzenia nieprawidłowości w danych Klienta, braku potwierdzenia Płatności lub innych istotnych naruszeń Regulaminu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

6. Dostawa i odbiór

Dostawa Produktów zamówionych za pośrednictwem serwisu Computyrox realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich lub innych operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą.

Na etapie składania Zamówienia Klient ma możliwość wyboru dostępnej dla danego Zamówienia formy dostawy, wraz z prezentacją orientacyjnych kosztów oraz przewidywanego czasu dostawy. Czas realizacji dostawy zależy od dostępności Produktów, wybranej metody Płatności oraz formy doręczenia.

Przewidywany termin dostawy liczony jest od chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji i potwierdzenia Płatności. Sprzedawca dokłada starań, aby przesyłki były dostarczane w możliwie najkrótszym czasie, przy zachowaniu odpowiedniego zabezpieczenia sprzętu komputerowego na czas transportu.

Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w sposób umożliwiający jej sprawdzenie. W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania zewnętrznego lub innych nieprawidłowości, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt z obsługą serwisu za pośrednictwem strony Kontakt.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki Klientowi lub osobie przez niego upoważnionej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

7. Prawo odstąpienia od umowy i reklamacje

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, liczonym od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. poprzez przesłanie informacji za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w serwisie lub innym środkiem komunikacji elektronicznej wskazanym w zakładce Kontakt. Sprzedawca udzieli Klientowi informacji dotyczących dalszego postępowania, w tym sposobu odesłania Produktu.

Zwrot płatności na rzecz Klienta następuje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie przewidzianym przez przepisy prawa, z wykorzystaniem tych samych metod Płatności, jakie zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności Produktu z umową Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej wady, datę jej zauważenia oraz preferowany sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. Sprzedawca może poprosić o udokumentowanie wady, np. poprzez załączenie zdjęć lub nagrań.

Reklamacje rozpatrywane są w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru zgłaszanych nieprawidłowości oraz rodzaju Produktu. O podjętej decyzji oraz ewentualnych dalszych krokach (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków) Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

Szczegółowe informacje dotyczące obsługi zwrotów, wymian i reklamacji mogą zostać dodatkowo doprecyzowane w odrębnych dokumentach, w tym w Polityce prywatności lub materiałach informacyjnych dostępnych w serwisie.

8. Ochrona danych osobowych

W ramach prowadzenia serwisu Computyrox Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów w celu umożliwienia korzystania z platformy e-commerce, realizacji Zamówień, prowadzenia obsługi posprzedażowej oraz zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami z zakresu ochrony danych osobowych, w szczególności przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowych ustaw wykonawczych. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz niezbędne do założenia Konta, złożenia Zamówienia, korzystania z wybranych funkcjonalności serwisu oraz otrzymywania potwierdzeń transakcji. Zakres gromadzonych danych obejmuje w szczególności dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, adres dostawy oraz dane niezbędne do realizacji Płatności.

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, jak również prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych przepisami. Klient ma także prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, stosowanych zabezpieczeń, okresów przechowywania danych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w odrębnych dokumentach dostępnych w serwisie, w szczególności w Polityce prywatności oraz Polityce plików cookie.