Polityka prywatności Computyrox

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Computyrox, nowoczesny sklep internetowy z siedzibą w Polsce, prowadzący sprzedaż sprzętu komputerowego, laptopów, monitorów oraz akcesoriów.

Jako administrator odpowiadamy za to, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679), ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

W zakresie ochrony danych osobowych możesz kontaktować się z nami w szczególności w sprawach dotyczących: realizacji Twoich praw, sposobu przetwarzania danych, bezpieczeństwa danych, a także zgłoszenia sprzeciwu lub wycofania zgody.

Zakres i cel przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe użytkowników sklepu Computyrox wyłącznie w takim zakresie, jaki jest niezbędny do zapewnienia bezpiecznego, sprawnego i dopasowanego do Twoich potrzeb korzystania z naszej platformy e-commerce.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:

• Realizacja zamówień – w tym przetwarzanie danych kontaktowych i adresowych w celu przyjęcia, potwierdzenia i wysyłki zamówienia, obsługi płatności oraz ewentualnych zwrotów i reklamacji.
• Zakładanie i obsługa konta klienta – umożliwienie rejestracji, logowania, podglądu historii zakupów, zarządzania danymi oraz preferencjami użytkownika.
• Obsługa zapytań i kontaktu – udzielanie odpowiedzi na pytania zadane poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie, a także prowadzenie korespondencji związanej z obsługą klienta.
• Marketing i personalizacja oferty – przesyłanie informacji handlowych (newsletter, oferty specjalne) wyłącznie w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody, dopasowywanie treści i rekomendacji produktów do Twoich zainteresowań oraz historii zakupów.
• Realizacja obowiązków prawnych – wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych.
• Zapewnienie bezpieczeństwa i rozwoju serwisu – prowadzenie analiz statystycznych, poprawa funkcjonalności sklepu, zapobieganie nadużyciom i działaniom niezgodnym z prawem.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest w szczególności:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania do wykonania umowy sprzedaży lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. założenie konta, przygotowanie oferty).
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (np. przechowywanie dokumentacji księgowej).
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. zabezpieczenie roszczeń, dochodzenie należności, analiza statystyk, poprawa jakości usług).
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, w szczególności na otrzymywanie komunikacji marketingowej lub przetwarzanie danych w celach analitycznych wykraczających poza niezbędne minimum.

Rodzaje gromadzonych danych

W związku z korzystaniem z naszego sklepu internetowego możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy), NIP w przypadku zakupu na firmę.
• Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres do faktury.
• Dane związane z kontem – login, zaszyfrowane hasło, ustawienia i preferencje konta, historia logowań.
• Dane dotyczące zamówień – informacje o zakupionych produktach, wartość zamówienia, wybrany sposób dostawy i płatności, status realizacji zamówienia.
• Dane płatnicze – ograniczone dane dotyczące płatności przetwarzane za pośrednictwem operatorów płatności (np. informacja o dokonaniu płatności, sposób płatności). Szczegółowe dane kart płatniczych nie są przechowywane w naszym systemie.
• Dane dotyczące preferencji zakupowych – informacje o przeglądanych produktach, dodanych do koszyka pozycjach, zapisanych listach życzeń, opiniach o produktach.
• Dane techniczne – adres IP, identyfikatory plików cookies, dane urządzenia i przeglądarki, dane o aktywności w serwisie (logi systemowe, czas wizyty, kliknięcia).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach konieczne do realizacji określonych funkcjonalności (np. złożenie zamówienia w sklepie, rejestracja konta, kontakt poprzez formularz).

Sposoby zbierania danych

Dane osobowe użytkowników sklepu Computyrox są zbierane w sposób przejrzysty i zgodny z zasadą minimalizacji danych. Gromadzimy je przede wszystkim w następujący sposób:

• Rejestracja konta użytkownika – podczas zakładania konta prosimy o podanie podstawowych danych identyfikacyjnych i kontaktowych (np. imię, nazwisko, adres e-mail, hasło). Dane te są wykorzystywane do obsługi konta, logowania oraz personalizacji Twojego doświadczenia zakupowego.
• Proces zakupowy i realizacja zamówień – w trakcie składania zamówienia (również w trybie gościa) prosimy o dane niezbędne do realizacji dostawy i płatności, w tym adres dostawy i dane kontaktowe.
• Kontakt z obsługą klienta – dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomościach e-mail lub przekazane telefonicznie są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, rozwiązania problemu lub przekazania informacji o statusie zamówienia.
• Opinie i recenzje produktów – jeśli zdecydujesz się dodać opinię o produkcie dostępny w naszym sklepie, przetwarzamy dane identyfikujące opinię (np. imię lub pseudonim) oraz treść recenzji w celu jej publikacji w serwisie.
• Subskrypcja newslettera i komunikacja marketingowa – w przypadku zapisania się do newslettera wykorzystujemy Twój adres e-mail w celu przesyłania aktualności, ofert specjalnych i informacji o nowych produktach, wyłącznie na podstawie udzielonej zgody.
• Pliki cookies i podobne technologie – podczas korzystania z naszej strony internetowej automatycznie zbierane są dane za pośrednictwem plików cookies oraz podobnych technologii. Służą one m.in. do zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania zawartości koszyka, analizy ruchu i personalizacji treści. Szczegółowe zasady korzystania z cookies opisane są w Polityce plików cookies.

Przekazywanie danych osobowych

Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom współpracującym z Computyrox, w zakresie niezbędnym do realizacji usług związanych z funkcjonowaniem sklepu i obsługą zamówień. Wszystkie takie podmioty zobowiązane są do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych oraz przetwarzają dane wyłącznie na podstawie stosownych umów powierzenia.

W szczególności Twoje dane mogą być przekazywane do:

• Firm kurierskich i operatorów logistycznych – w celu dostarczenia zamówionych produktów pod wskazany przez Ciebie adres.
• Operatorów płatności elektronicznych i banków – w celu obsługi płatności online, zwrotów oraz weryfikacji transakcji.
• Dostawców systemów IT i usług hostingowych – w celu utrzymania i rozwoju infrastruktury technicznej sklepu, zapewnienia bezpieczeństwa oraz ciągłości działania serwisu.
• Podmiotów świadczących usługi księgowe i doradcze – w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych.
• Firm marketingowych i analitycznych – w zakresie realizacji kampanii marketingowych oraz analiz statystycznych, wyłącznie w granicach udzielonych zgód i przepisów prawa.

Dane osobowe mogą być przekazywane organom publicznym lub innym podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa, wyłącznie w zakresie wynikającym z tych przepisów.

Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli w związku z korzystaniem z zewnętrznych narzędzi lub usług dojdzie do takiego przekazania, zadbamy o zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne.

Prawa użytkownika dotyczące danych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przysługują Ci określone prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Możesz korzystać z nich, kontaktując się z nami w sposób opisany w sekcji Kontakt w sprawach prywatności.

W szczególności przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a także uzyskać dostęp do tych danych oraz otrzymać informacje m.in. o celach przetwarzania, kategoriach danych i odbiorcach.
• Prawo do sprostowania danych – jeśli zauważysz, że dane, którymi dysponujemy, są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") – masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli m.in. dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, cofnąłeś zgodę na ich przetwarzanie lub zgłosiłeś skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych m.in. w przypadku zakwestionowania ich prawidłowości lub wniesienia sprzeciwu.
• Prawo do przenoszenia danych – w odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi.
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania – w przypadku przetwarzania danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu możesz wnieść sprzeciw, w szczególności wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
• Prawo do wniesienia skargi – przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

Bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo powierzonych nam danych osobowych jest dla nas priorytetem. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, modyfikacją lub ujawnieniem.

W szczególności:

• korzystamy z szyfrowanego połączenia HTTPS (SSL/TLS) we wszystkich kluczowych obszarach serwisu, w tym podczas logowania, rejestracji i realizacji płatności;
• przechowujemy hasła użytkowników w formie zaszyfrowanej, przy użyciu nowoczesnych algorytmów kryptograficznych;
• posiadamy procedury kontroli dostępu do systemów, w których przechowywane są dane osobowe, udzielając dostępu wyłącznie upoważnionym osobom;
• regularnie aktualizujemy oprogramowanie oraz monitorujemy infrastrukturę, aby minimalizować ryzyko naruszeń bezpieczeństwa;
• współpracujemy wyłącznie z partnerami i dostawcami usług, którzy zapewniają zgodność z przepisami o ochronie danych osobowych i stosują adekwatne środki bezpieczeństwa.

Pomimo stosowania zaawansowanych zabezpieczeń każdy użytkownik powinien również dbać o bezpieczeństwo swoich danych, w szczególności poprzez zachowanie poufności loginu i hasła do konta oraz unikanie logowania się z niezaufanych urządzeń i sieci.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub uzasadniony określonymi potrzebami administratora (np. obrona przed roszczeniami).

W szczególności:

• Dane związane z realizacją umowy sprzedaży – przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz przez czas wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych (najczęściej 5 lat od końca roku, w którym dokonano zakupu).
• Dane konta użytkownika – przechowujemy tak długo, jak długo posiadasz aktywne konto w naszym sklepie. Po usunięciu konta dane mogą być dalej przechowywane w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków prawnych lub zabezpieczenia roszczeń.
• Dane przetwarzane w celach marketingowych – przechowujemy do czasu wycofania przez Ciebie zgody, zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania lub zakończenia działań marketingowych.
• Dane z korespondencji i obsługi klienta – przechowujemy przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i wyjaśnienia sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Dane techniczne i statystyczne – przechowujemy przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, analiz wydajności oraz optymalizacji funkcjonalności, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce plików cookies.

Zmiany w polityce prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w zakresie obowiązujących przepisów prawa, rozwoju naszej platformy e-commerce lub wprowadzania nowych funkcjonalności sklepu Computyrox.

O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować użytkowników w sposób przejrzysty – w szczególności poprzez publikację zaktualizowanej wersji polityki na stronie https://computyrox.com/privacy-policy/, a w uzasadnionych przypadkach także poprzez komunikat w obrębie serwisu (np. baner informacyjny) lub wiadomość e-mail.

Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszej polityki, aby być na bieżąco z zasadami przetwarzania i ochrony Twoich danych osobowych.

Kontakt w sprawach prywatności

Wszelkie pytania, wnioski lub żądania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych możesz kierować do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt lub korzystając z danych kontaktowych wskazanych w serwisie.

W treści zgłoszenia prosimy o podanie informacji umożliwiających jednoznaczną identyfikację Twojej osoby oraz dokładne opisanie sprawy, abyśmy mogli sprawnie i rzetelnie udzielić odpowiedzi.

Na Twoje zgłoszenia odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie przewidzianym przepisami RODO.